برنامج مكافآت ولاء العملاء من ستاربكس

برنامج مكافآت ستاربكس هو برنامج ولاء عملاء محبوب للغاية، وقد استخدمته العديد من أكبر سلاسل التجزئة والمطاعم في الولايات المتحدة كنموذج عند إنشاء برامج ولاء العملاء الخاصة بها. وكما هو الحال مع أي برنامج ولاء عملاء، من أجل تحقيق أعلى مستوى من مشاركة العملاء، يحتاج أعضاء برنامج مكافآت ستاربكس إلى فهم كيفية كسب الهدايا المجانية والخصومات والقسائم والصفقات والعروض الترويجية المخصصة للأعضاء فقط.

كيف يعمل برنامج مكافآت ستاربكس

تُعد برامج الولاء وسيلة رائعة لتوفير المال في ستاربكس. يمكن للعملاء التسجيل في برنامج مكافآت ستاربكس بعدة طرق مختلفة. يمكن للأعضاء الجدد الانتقال إلى Starbucks.com/Rewards أو تنزيل تطبيق مكافآت ستاربكس على هواتفهم الذكية للبدء. يقدم البرنامج عددًا من الميزات والفوائد المختلفة:

• احصل على إضافات ومشروبات وأطعمة مجانية
• اطلب مسبقًا وادفع باستخدام تطبيق الهاتف الذكي
• إعادة تعبئة مجانية للقهوة والشاي
• هدية عيد ميلاد مجانية كل عام
• أيام المكافأة الإضافية

كيفية الحصول على نجوم مكافآت ستاربكس

هناك عدة طرق مختلفة يمكنك من خلالها كسب "النجوم" التي يمكن استبدالها بعناصر مجانية:

• احصل على نجمتين مقابل كل دولار تنفقه عند الشراء في أحد مواقع ستاربكس المشاركة باستخدام بطاقة هدايا ستاربكس المسجلة أو باستخدام تطبيق ستاربكس للجوال
• اكسب نجومًا على مشترياتك من علامة ستاربكس التجارية من تجار التجزئة، بما في ذلك القهوة المعبأة، وأكواب K، والمشروبات المعبأة الجاهزة، والمزيد. يتم وضع علامة على هذه العناصر باستخدام "رمز النجمة" ويمكن مسح الإيصال ضوئيًا في تطبيق الهاتف المحمول لاسترداده
• قم بشراء قهوة تحمل علامة ستاربكس التجارية عبر الإنترنت من متجر ستاربكس وقم بربط عملية الشراء بحساب مكافآت ستاربكس الخاص بك
• شارك في الألعاب والعروض الخاصة في التطبيق وصندوق البريد الإلكتروني الخاص بك لكسب نجوم إضافية
• تسمح "أيام النجمة المزدوجة" الدورية للأعضاء بكسب ضعف عدد النجوم على المشتريات المؤهلة

أرباح مكافآت ستاربكس لمستويات النجوم المختلفة

مع حصولك على النجوم ووصولك إلى مستويات معينة، يمكن تحويلها إلى مكافآت. يمكنك اختيار استخدام مكافأة ذات مستوى أقل أو توفير نجومك للحصول على مكافأة أكبر:

• 25 نجوم:تخصيص مشروب مجاني، بما في ذلك شراب بنكهة، أو جرعة إضافية من الإسبريسو، أو بديل الحليب مثل حليب اللوز أو جوز الهند
• 50 نجوم:قهوة ساخنة مجانية أو شاي أو مخبوزات مثل الكرواسون أو الخبز
• 150 نجمة:مشروب مجاني مصنوع يدويًا (مثل لاتيه)، أو إفطار ساخن (مثل شطيرة إفطار أو دقيق الشوفان)، أو بارفيه
• 200 نجمة:وجبة غداء مجانية معبأة، مثل صندوق بروتين أو سلطة أو شطيرة
• 400 نجمة:سلع مختارة مجانية أو حبوب قهوة معبأة

كيفية استرداد مكافآت ستاربكس

عندما تصل إلى مستوى النجوم المطلوب، يمكنك اختيار استرداده عند الطلب مقدمًا باستخدام تطبيق الهاتف المحمول أو إظهاره للمحاسب في ستاربكس المحلي. سيتم إزالة النجوم من حسابك بعد الاسترداد. يمكنك اختيار استخدام نجومك بالطريقة التي تريدها، على سبيل المثال: إذا كان لديك 50 نجمة، فيمكنك استردادها مقابل مكافأة واحدة بقيمة 50، أو مكافأتين بقيمة 25، أو الاستمرار في كسب المزيد من النجوم للحصول على مكافأة بقيمة أعلى.

مراجعة برنامج مكافآت ستاربكس

من خلال تقديم نجوم مع كل عملية شراء في ستاربكس، يشعر الأعضاء بأنهم يحصلون على شيء إضافي مع كل عملية شراء. ومن خلال تخصيص عروض النجوم الإضافية، يشعر العملاء بأن ستاربكس تعمل على تحسين تجربة العملاء الفردية دون مراقبة كل تحركاتهم بشكل تدخلي. إن إعادة تعبئة القهوة والشاي المجانية للأعضاء تمنح عملاء ستاربكس الأكثر نشاطًا سببًا للتغلب على منافسي سلاسل المطاعم المحلية والوطنية التي لا تقدم إعادة تعبئة مجانية.

كما هو الحال مع جميع برامج ولاء العملاء المقدمة في صناعة المطاعم في الولايات المتحدة، يركز برنامج مكافآت ستاربكس على إبقاء العملاء منخرطين بشكل نشط مع إحدى العلامات التجارية الأكثر قيمة بين جميع سلاسل المطاعم في الولايات المتحدة. ونظراً للعدد الملحوظ من أعضاء برنامج مكافآت ستاربكس الذين يزورون المتاجر ويقومون بعمليات شراء بانتظام، فمن السهل أن نرى أن برنامج مكافآت ستاربكس فعال في تحقيق هدفه المتمثل في إشراك العملاء وتكرار الزيارات.